Пресс-конференция

Регистрация | Вспомнить

0

новых

0

обновить

Дамешек Михаил Львович

15:51 25.08.2010 - 11:44 30.08.2010


Дамешек Михаил Львович
Родился 27 февраля 1979 года в городе Иркутске. Родители – преподаватели иркутских вузов.
В 2001 году закончил Сибирско-Американский факультет менеджмента Иркутского государственного университета. В этом же году был принят на должность ведущего специалиста в комитет по Жилищно-коммунальному хозяйству администрации Иркутской области, затем занимал должности начальника отдела стратегических разработок в этом комитете и заместителя председателя комитета по ЖКХ.
В 2006 году перешел на работу в ОАО «Северное управление жилищно-коммунальными системами» в качестве заместителя директора по развитию, затем занимал должность первого заместителя генерального директора, а в 2009 году работал директором ОАО «Сибирская».
С конца 2009 года руководит саморегулируемой организацией Некоммерческое партнерство управляющих многоквартирными домами Иркутской области «Содружество ЖКХ», куда на добровольной основе входят 53 управляющих организаций Иркутской области и все крупнейшие управляющие кампании областного центра. Сейчас СРО созданы в нескольких областях – оценочной, проектной деятельности, строительстве, но с 1 января 2011 года ожидается принятие Федерального закона, в соответствии с которым сфера ЖКХ будет подлежать обязательному саморегулированию. Сейчас разрабатываются стандарты ведения бизнеса, которых должны придерживаться компании-участники СРО. Создается компенсационный фонд, из которого, если какой-то из участников СРО плохо работает, собственникам жилья возмещаются недостатки его деятельности. В рамках СРО создается дисциплинарная комиссия, которая может исключить организацию, если на неё есть жалобы. После исключения такая организации не имеет права заниматься такой деятельностью порядка трёх лет. И предприятия, которые некорректно работают, просто уйдут с этого рынка.
- Мы также проводим различные обучающие программы для жителей, - говорит Михаил Дамешек. - Помогаем в создании ТОСов (территориальное общественное самоуправление), чтобы максимально привлекать жителей к решению задач в сфере ЖКХ. Ведь когда к такой работе подключаются граждане, всё происходит намного эффективнее. У управляющей компании свое мнение, у жителей может быть другое. Найти консенсус между жителями, управляющей кампанией, поставщиками коммунальных услуг и властями – очень важная задача. Михаил Дамешек готов ответить на вопросы посетителей «Чайханы» на тему работы управляющих компаний и их взаимодействия и разрешения спорных ситуаций с властями, поставщиками услуг и жителями. Михаил Львович также готов обсудить темы ценообразования тарифов в сфере ЖКХ и планы развития СРО.

Пресс-конференция начнется 30 августа в 14.00 (9.00 мск). Присылайте вопросы.

Дамешек Михаил Львович

Здравствуйте уважаемые гости и участники пресс-конференции! Спасибо всем принимающим участие и отправившим свои вопросы. По возможности попытаюсь ответить на все поступающие вопросы. Буду рад интересным, злободневным вопросам. Начинаю читать вопросы, отвечаю в порядке их поступления.

Посетитель

Вы работаете на территории только Иркутска или других городов?

Дамешек Михаил Львович

Наша организация осуществляет свою деятельность на территории Иркутской области. Сейчас также ведутся переговоры об открытии филиала в Улан-Удэ.

Посетитель

От Чистякова: Я понимаю, что вопрос прозвучит резко, но тем не менее не могу его не задать: Усиленно муссируется информация, что нынешний конфликт и "жаркие выступления" мэра Кондрашова на самом деле лишь прикрывают его желание "внедриться" в систему городского ЖКХ и получить свой кусок пирога. С вашими компаниями какие-то переговоры по данному вопросу были? Кондрашов предлагал что-то?

Дамешек Михаил Львович

Наша организация не ставит для себя целью выяснение вопросов собственности и собственников компаний-членов СРО. Кто бы ни был собственником компаний, и какие бы корпоративные споры не возникали между собственниками – это не должно влиять на деятельность и исполнение ими своих обязательств по отношению к жителям.

Посетитель

Почему на страницах СМИ так мало информации о работе управляющих компаний. В основном один негатив

Дамешек Михаил Львович

Мы сами частно не понимаем, почему многие СМИ блокируют информацию, идущую от УК. Сложно переломить сознание людей о работе предприятий ЖКХ. Но положительные тенденции уже на лицо. Сравните ситуацию, которая была пять лет назад и сейчас: согласитесь, что колоритные герой из фильма «Афоня» уходит в прошлое. И ситуация меняется в лучшую сторону достаточно быстро. Если у СМИ есть желание, наша организация готова организовать для них день открытых дверей в управляющих компаниях, где можно всё своими глазами увидеть и своими руками пощупать.

Посетитель

А почему не проводятся круглые столы с представителями администрации г. Иркутска, СМИ и возможно областного правительсва?

Дамешек Михаил Львович

Мы готовы организовать «круглый стол» и пригласить на него любую управляющую организацию. Поймите правильно: мы двумя руками за увеличение количества таких контактов, за обмен мнениями по текущей ситуации.

Посетитель

Если организация ЖКХ причинила ущерб имуществу жильцов, то жильцы могут обратиться в СРО за компенсацией. Были ли примеры обращений за материальной компенсацией?

Дамешек Михаил Львович

Если есть реальные факты, объективные причины, если УК отказывается компенсировать ущерб, то наша организация может компенсировать причиненный вред за счет собственного компенсационного фонда. Кроме того мы страхуем деятельность каждого нашего участника (я имею в виду управляющие компании). Примеры подобных обращений от жильцов уже были, но когда дело доходит до разбирательства, сами управлющие компании стараются компенсировать причиненный ущерб за свой счет, так сказать не "выносят сор из избы".

Посетитель

Cкажите, а когда нам ждать очередного поднятия цен на услуги ЖКХ - 1 сентября, октября или уже в следующем году? И если возможно Ваш прогноз относительно того на сколько поднимутся тарифы? (Если можно с конкретными цифрами и процентами)

Дамешек Михаил Львович

Вопросы поднятия цен на коммунальные услуги (вода, тепло, свет и др.) относятся к компетенции города и области. Обычно такие повышения происходят с 1 января. По цифрам расчетов за коммунальные услуги говорить еще рано - не все макроэкономические факторы (например, инфляцию) могут быть учтены на данный момент. Я считаю, что рост тарифов на жилищные услуги будет минимальным, в пределах инфляционной составляющей или даже меньше.

Посетитель

А что там все-таки произошло с долгами «Сторон света» Водоканалу? На ВАКе мэр прилюдно заявил, что кампании хотят обанкротить этот самый «Водоканал»…

Дамешек Михаил Львович

Сейчас по этому поводу идут судебные разбирательства, и они покажут, кто прав в данной ситуации, кто виноват, и кто кому и сколько должен. Мне кажется, что на самом деле мэра не совсем правильно информировали. В Иркутске, как и в любом другом городе России всегда были должники по квартплате. Это реальность, и от нее нам, к сожалению никуда не деться. А если не может быть стопроцентного сбора квартплаты, значит не может и быть стопроцентной оплаты всем поставщикам услуг – и энергетикам, и перевозчикам твердых бытовых отходов, и дворникам, и слесарям и уборщицам управляющих компаний. Но если со всеми коммунальщиками у управляющих организаций есть дополнительные соглашения о взаиморасчетах, то «Водоканал» упорно не хочет понимать, что население должно управляющим организациям во много раз больше, чем УК самому «Водоканалу». Причем огромное количество должников проживают в муниципальных квартирах, и городская администрация с ними никак не работает. Наша областная организация готова подключиться к решению этих спорных вопросов, и вести диалог, как с управляющими компаниями, так и с «Водоканалом» и муниципальными властями. Насколько мне известно, на сегодня «Водоканал» на порядок снизил свои претензии к УК, и долги за спорный период уже погашены.

Посетитель

Скажите, Михаил Львович, ОАО "Восточное управление жилищно-коммунальными системами" не имеет достаточно сотрудников, чтобы вовремя и качественно обслуживать заявки жильцов. Я несу ущерб. Какие у меня права на качественное и свовременное исполнение моих заявок? Как я могу повлиять на УК?

Дамешек Михаил Львович

У Вас есть договор управления. В данном договоре должно быть оговорено время исполнения определенных заявок. Также Вы можете уточнить в диспетчерской службе о причине не выполнения заявки либо о времени ее исполнения. Заявка заявке рознь: иногда для выполнения одного сварочного шва необходимо отключать несколько домов. А если говорить конкретно о Восточном управлении - то у этой организации, по имеющейся у меня информации, есть в наличии необходимый квалифицированный персонал. Есть и руководящий состав управленцев, которым по силам разрешить подобные ситуации. Я думаю, ни одна управляющая компания не заинтересована умышленно затягивать с выполнением заявок.

Посетитель

Зат счет каких средств финансируется ваша организация?

Дамешек Михаил Львович

Наша организация финансируется за счет взносов от наших членов. Условия финансирования подобных организаций (СРО) едины для любой отрасли – строительства, проектирования и др. - и у нас нет никаких "особенных" поступлений.

Посетитель

Расскажите что нибудь интересное из жизни и работы Управляющих компаний! Может откроете секреты их внутренней "кухни"? Ни хотя бы приоткройте, а то ведь простой человек реально считает что цены вы берете с потолка и у вас в конторах стоят золотые унитазы!

Дамешек Михаил Львович

Интересных фактов много - я, честно говоря, даже и не знаю, о чем именно рассказать. Простите, с ходу на ум ничего "эдакого" не приходит, а во внутренней "кухне" работы УК никаких секретов не было и нет. По поводу ценообразования в сфере тарифов говорил ранее. Что касается золотых унитазов – не видел ни разу.

Посетитель

сколько Вы получаете?

Дамешек Михаил Львович

Сколько бы я ни написал сейчас в ответе – думаю, всегда найдутся люди, которые скажут, что это слишком много. И всегда найдутся те, кто скажет, что написал не всё.

Посетитель

Михаил Львович, недавно в СМИ прошла информация, что Водоканал не делает перерасчет дачникам. Мои родители пенсионеры, и все лето живут на даче, и для них дорога каждая копейка... Поясните, должны ли им сделать перерасчет?

Дамешек Михаил Львович

К сожалению, в таком положении оказались не только пенсионеры, проживающие на дачах, но и люди, уезжающие на отдых за границу, рабочие, которые трудятся вахтовым методом, проводницы, для которых командировочные удостоверения попросту не предусмотрены в трудовом договоре. Что касается садоводов, то есть вполне четкое указание премьер-министра Владимира Путина, и утверждено соответствующее руководящее письмо Минрегионразвития, согласно которому садоводам и дачникам должны делать перерасчет на основании справки из садоводства. Это существенно упрощает сбор документов, особенно для пожилых людей. Почему для «Водоканала» такая справка не является основанием для перерасчета, мне не понятно. Наверное, к решению этой проблемы должен подключиться и мэр города Виктор Кондрашов. Ведь «Водоканал» – это муниципальное предприятие. На сегодняшний день могу лишь дать практический совет: устанавливайте в квартире счетчики на горячую и холодную воду, и тогда вам не придется собирать для «Водоканала» различные справки.

Посетитель

В следующем году в Иркутске будет праздноваться юбилей. Вы какие подарки жителям готовите от управляющих компаний? Может ремонты проведете, еще дополнитьельно площадок детских поставите?

Дамешек Михаил Львович

СРО – это объединение управляющих компаний. Безусловно: иркутским организациям мы будем рекомендовать участвовать в праздновании юбилея.

Посетитель

каковы основные задачи работы Вашего СРО

Дамешек Михаил Львович

Я вижу нашей основной задачей создание прозрачных условий функционирования рынка управляющих организаций. Но сразу скажу, это вопрос не одного месяца и даже не одного года.

Посетитель

Когда управляющие компании начнут заниматься капитальными ремонтами не только зданий (чего кстати практически и не видно в последнее время), но и подходящих к домам коммуникаций?

Дамешек Михаил Львович

Вопросы обслуживания и ремонта подходящих к зданию коммуникаций относятся к компетенции поставщиков коммунальных услуг – это тепло, свет, вода, газ, канализование. Затраты на ремонт данных сетей закладываются в тариф на коммунальные услуги, которые оплачивают жильцы. А управляющие компании не могут и не должны заниматься ремонтом этих коммуникаций - это не их собственность, и вне их компетенции.

Посетитель

куда списываются деньги людей?

Дамешек Михаил Львович

С людей деньги не "списываются": люди оплачивают жилищные и коммунальные услуги. Отчет о расходовании средств каждый жилец может получить в своей УК.

Посетитель

В Ангарске мэр района недавно заявил, что начинает программу по установке счетчиков на воду за счет бюджета. Ваши управляющие компании такого не собираются сделать? Ведь и вам самим и жильцам от этого будет только удобнее

Дамешек Михаил Львович

Как я понимаю – этот вопрос из Иркутска. К сожалению, количество устанавливаемых приборов учета за бюджетные деньги – минимально. Даже из самого вопроса видно, что люди уверены, что установка счетчиков за счет города - это компетенция органов власти. Что касается УК – то они устанавливают приборы учета не дожидаясь властей самостоятельно, при наличии средств на доме, либо за счет привлеченных ресурсов. Но это получается у УК не всегда.

Посетитель

В настоящее время действует национальное объединение саморегулируемых организаций, которое включает в себя большинство срошек по ЖКХ. Планируете ли вы вступить в данную организацию

Дамешек Михаил Львович

Наша организация является одним из учредителей и членов данного объединения. Наши специалисты входят в комитеты по капитальному ремонту, образованию, этики, стандартам.

Посетитель

А правду говорят, что владельцем всех управляющих компаний является Якубовский и члены его семьи?

Дамешек Михаил Львович

Нет.

Посетитель

Сейчас мы видим развитие конфликта УК с Кондрашовым. А с мэрами других территорий у УК как развиваются отношения? Я так понимаю, что и с мэром Братска возникли трения - с чем это связано?

Дамешек Михаил Львович

В своей деятельности любые организации, отвечающие за системы жизнеобеспечения города, так или иначе вступают в споры с различными инстанциями. Некоторые люди почему-то видят в этом конфликты. Я так не считаю: есть рабочие моменты, которые находят свои решения. Зачастую в спорах. В спорах рождается истина.

Посетитель

Уважаемый Михаил Львович! На Ваш взгляд, могут ли управляющие компании стать "прозрачными"? И как следствие смогут ли простые люди разобраться с ценообразованием в сфере ЖКХ? Капустина М.Ф.

Дамешек Михаил Львович

Я уверен, что прозрачность управляющих компаний повышается с каждым месяцем. В сентябре, к примеру, мы запускаем интернет-портал, где будет все доступно и подробно изложено (адрес: www.gkhreforma.ru)

Посетитель

Еще недавно главной жкх-площадкой в области был Ангарск: туда ездили набираться опыта и там проводили разные эксперименты. Вы где обмениваетесь опытом с коллегами? В другие регионы ездите? Задаю свой вопрос не просто так - сам недавно вошел в этот бизнес и чувствую что не хватает знаний.

Дамешек Михаил Львович

Наша организация состоит в национальном объединении саморегулируемых организаций, куда входят представители большинства субъектов РФ. В рамках данного объединения минимум один раз в месяц проводится обмен опытом. Если возникает потребность, то мы с коллегами из других регионов встречаемся и чаще. Иногда они приезжают к нам, иногда - мы ездим к ним.

Посетитель

Вы заявили об неких "обучающих программах" для жителей. Где и как вы их проводите? Или это очередная "отмазка" для красивого словца (уж извините)?

Дамешек Михаил Львович

Совместно с городом проводили "Школу активных граждан". Также мы активно участвовали в составлении различных обучающих пособий для жителей. В настоящее время нами заказан большой тираж «Азбука ЖКХ» (реализуется в рамках проектов партии "Единая Россия").

Посетитель

Я сам из Ангарска и вопрос мой вот какой: думаю для Вас не секрет, что после ангарских "экспериментов" в ЖКХ народ у нас вышел на митинги. Это еще произошло и потому что коммунальщики "упёрлись" и перестали с народом общаться. У вас как с этим делом обстоит? Я так смотрю, что и в Иркутске никакого диалога не видно

Дамешек Михаил Львович

По моему мнению, проблемная ситуация в ангарске возникла из-за явного несоответствия тарифов реальным затратам. Что же касается диалога между УК и жильцами, то я с вами не соглашусь - такой диалог есть. Конечно, не везде, но - поверьте - УК к этому стремятся.

Посетитель

На фотографии вы, Михаил Львович, рукой накрыли часы. Они у вас не золотые случайно, не швейцарские?

Дамешек Михаил Львович

Не золотые, но швейцарские. Считаю, что хорошие часы могут быть не обязательно золотыми, а вот "швейцарские" - это как гарантия качества.

Посетитель

Скажите честно: почему вас бросили на эту прессуху? Почему к народу не вышли пообщаться директора и владельцы компаний?

Дамешек Михаил Львович

Наша организация выражает точку зрения большинства компаний, поэтому чтобы не собирать множество директоров или не "выделять" кого-то "особенно", и было принято решение выступить мне. Но и сами директора на пресс-конференции ходят и никогда их умышленно не избегают.

Посетитель

Знаете. в вашем конфликте с Кондрашовым я на вашей стороне - нынешний мэр вообще мне кажется выскочкой с завышенными амбициями. Но вопрос у меня к вам тем не менее жесткий: что с конкуренцией в сфере ЖКХ? Может и тарифы растут потому что вы монополисты? (И не надо нам рассказывать, что управляющие компании в Иркутске принадлежат разным людям, плиз!) Создается впечатление что вы боитесь конкуренции потому что не готовы открыто бороться за управление домами - или я не прав?

Дамешек Михаил Львович

В Иркутске работает более 30 управляющих компаний. Считаю, что это более чем достаточно для создания здоровой конкуренции. Из стоимости тарифа около 70% - это коммунальные услуги, тариф на которые устанавливает область, и только оставшиеся 30 процентов находятся в «ведении» управляющих компаний. Поэтому будь их хоть 500 или две – они не могут существенным образом влиять на размеры установленных тарифов.

Посетитель

У вас в СРО есть опытные кадры? Не обижайтесь, но вас - молодых мальчиков с университетскими дипломами - еще многому надо учить! молодые вы и ранние - это может и неплохо, но кто ваши наставники? или вы на своих ошибках учитесь и на нас получаетсся что опыты ставите? Лебедев А.И.

Дамешек Михаил Львович

Если говорить о себе, то опыт работы в сфере ЖКХ у меня более 10 лет. Тут и законотворческая и практическая работа. Считаю, что такого опыта пока достаточно. Если же говорить об остальных наших сотрудниках – то они состоявшиеся специалисты в своих отраслях и в своих сферах деятельности – юристы, экономисты, специалисты по работе с населением.

Посетитель

Я живу в Юбилейном. У нас грязно в подъездах, домофонов нет. Управляющая компания может поставить нам в подъезд нормальные железные двери с домофоном? Знаю что в Ангарске такое было.

Дамешек Михаил Львович

Управляющая компания осуществляет свою деятельность в зависимости от наличия денежных средств на доме. Соответственно, где есть денежные средства, и жители согласовали расходование денежных средств на доме на установку домофона – компании устанавливают их. Советую вам узнать финансовое состояние своего дома в вашей УК и, проконсультировавшись со специалистами, решить вопрос с установкой домофона или проработать механизмы для решения вопроса. Уверен, что в УК вам дадут грамотный совет.

Посетитель

А вы, Михаил Львович, в областной администрации случайно не в одно время работали с Альмухамедовым, нынешним помощником Кондрашова?

Дамешек Михаил Львович

В администрации области я работал с 2001 по 2006 г. Что касается Альмухамедова, то по своей работе мы не пересекались, поэтому на ваш вопрос ответить не могу.

Посетитель

Был недавно в Москве и понял что там в сфере ЖКХ работает много гастарбайтеров из Таджикистана и Азии. А у нас с этой проблемой как? И если и у нас много приезжих, то почему не берут на работу местных?

Дамешек Михаил Львович

Каждая управляющая организация строит кадровую политику, руководствуясь собственными соображениями. Есть компании, где привлекаются представители ближнего зарубежья, а есть и те, где руководители принципиально берут на работу только граждан РФ.

Посетитель

Вот вы в биографии написали что работаете с жильцами. А как именно работаете? Почему субботников не проводите? Молодежь может и посмеется над этим, но я в своем доме (живу в Университетском) точно знаю 4-5 мужиков которые бы вышли на уборку-покраску во двор!

Дамешек Михаил Львович

Членами нашей организации постоянно проводятся субботники, проводятся по мере необходимости - иногда и по разу в месяц. Если у вас есть желание, то можете сообщить нам свой адрес, и ваша управляющая организации обязательно пригласит вас на ближайший субботник. А еще проще - сами свяжитесь со своей УК (телефон у вас наверняка есть).

Посетитель

Будете воевать с Кондрашовым до победного конца или уже готовы сесть за стол переговоров? Вы главное не увлекайтесь этими войнами, а то еще не дай бог заморозите наш город

Дамешек Михаил Львович

Хочу повториться: СРО НП «Содружество ЖКХ» не состоит в конфликте и уж тем более не участвует ни в каких "войнах" с представителями муниципальных органов власти города Иркутска.

Посетитель

Недавно ездил к теще в Братск, там новый мэр обещает создавать ТОСы и составить конкуренцию местным монополистам из управляющих компаний. Есть в этом зерно или популизм? Смогут ли ТОСы заменить УК? Спасибо за ответ. Тихонов А.Г., живу на Марата

Дамешек Михаил Львович

Если говорить о ТОСах, то они в принципе не являются конкурентами управляющих компаний, скорее они являются контролером деятельности муниципальной власти, управляющих компаний и систем жизнеобеспечения того района, где образовано ТОС. Не берусь комментировать слова мэра Братска - не видел их в оригинале.

Посетитель

У ваших компаний конфликт только с мэром Иркутска или еще и с депутатами городской думы? Вы вообще как строите свои отношения с властью?

Дамешек Михаил Львович

В нашу организацию входят более 50 компаний из разных территорий области. Поэтому, говорить о том, что у всех конфликт с мэром Иркутска – как минимум неправильно. Если вы имеете в виду иркутские управляющие компании, то - повторюсь -в нынешней ситуации я никакого конфликта не вижу. Все вопросы решаемые. Наша организация готова выступать посредником в решении спорных моментов. Что касается депутатов, то у нас налажен конструктивный диалог с представителями регионального, муниципального и федерального депутатского корпуса, так как у всех есть понимание того, что только через нормальный диалог возможно решение всех проблем, имеющихся в сфере ЖКХ.

Посетитель

Михаил, вот вы в газете пишете, что выработаете стандарты для УК. А как вы это будете делать. Вы какими критериями собираетесь мерить? Снипами? А чем Вы измерите потребности населения, где индикаторы качества обслуживания? Вы проводите фокус группы или замеры делаете? Как найти точку соприкосновения удовлетворенных потребностей жителей и качества оказываемых услуг УК? Расскажите Ваши планы по этому направлению в работе вашей организации?

Дамешек Михаил Львович

Совместно с правительством области нами разработаны критерии мониторинга деятельности управляющих компаний. Стандарты деятельности разрабатываются на федеральном уровне: мы лишь можем вносить при рассмотрении свои рекомендации. В своей практике мы проводили социологические опросы. Планируем и далее их проводить регулярно.

Посетитель

С таким образованием и возможностями, не было ли искушения покинуть Иркутск? Почему остались?

Дамешек Михаил Львович

В любом городе можно найти себе интересное и полезное занятие. Я остался в Иркутске потому, что пока мне здесь комфортно. Загадывать на далекое будущее - извините, не берусь.

Посетитель

Каким вы видите иркутское жкх через 5-10 лет?

Дамешек Михаил Львович

Я вижу через 10 лет в Иркутске рынок ЖКХ со сформировавшейся конкуренцией. В городе жители спокойно реализуют свои права и обязанности в этой сфере, а городская власть создает условия для цивилизованного формирования спроса и предложения.

Посетитель

Извините меня пожалуйста, но вы не ответили на мой вопрос. Я хочу знать какие у меня есть КОНКРЕТНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ повлиять на указанню УК. А вы мне рассказываете прописные истины про договор управления. В этом договоре НЕТ реальной возможности повлиять на то, чтобы вызов электрика на осмотр осуществлялся не через три недели в связи с загруженностью персонала а на следующий день. Поэтому еще раз повторю свой вопрос Михаил Львович, ОАО "Восточное управление жилищно-коммунальными системами" не имеет достаточно сотрудников, чтобы вовремя и качественно обслуживать заявки жильцов. Я несу ущерб. Какие у меня права на качественное и свовременное исполнение моих заявок? Как я могу повлиять на УК?

Дамешек Михаил Львович

Если говорить об электросчетчике, то Восточное управление не обслуживает электросчетчики. А если говорить о неисполнении заявок, то в первую очередь необходимо обратиться к главному инженеру или генеральному директору. Если реакции нет – в нашу организацию, либо администрацию Правобережного округа.

Посетитель

Здравствуйте, Михаил Львович! Как ваша организация будет разрабатывать стандарты для деятельности УК? По каким показателям и будет ли такой критерий, как "довольное население". Может ли простой житель принимать участие в разработке критериев обслуживания? Будете ли вы проводить обущающие семинары для простого жителя? Где можно узнать более подробную информацию и куда обратиться?

Дамешек Михаил Львович

В качестве участия населения мы видим ТОСы – территориальные общественные советы. Именно эти организации должны выступать в качестве инструмента обратной связи и посредника между населением, органами власти и управляющими компаниями. Именно они и должны стать барометром "довольности" или недовольства населения. Более подробную информацию можно получить по телефону в Иркутске 228-705.

Посетитель

Михаил, скажите пожалуйста, почему в Иркутске нет единой справочно-диспетчерской службы. Я вот бываю в разных городах. Там очень удобно все. Позвонил на один номер и узнал всю информацию, про льготы, подал заявку. А у нас в Иркутске, если ты живешь в Академгородке, нужно найти кучу телефонов, чтобы получить результат. Этот вопрос как-то будет решаться, городом или Вашей организацией?

Дамешек Михаил Львович

Наша организация сейчас работает над созданием интернет-портала. В сентябре он откроется (адрес: www.gkhreforma.ru). Кроме того, в ближайшее время мы запустим в работу Единый кол-центр, и каждый человек сможет по единому для всего города телефону получить всю необходимую информацию.

Посетитель

Почитала договор с УК " Западная ",там оговорены сроки предоставления услуг :сколько раз в неделю подъезды прометаютя, когда делается влажная уборка и т.д. Но ни разу график этот компанией не выполнялся и не придерживался...А я со своей стороны все условия договора выполняю четко-плачу вовремя,имущество не порчу...Так что же мне расторгать с УК договор или не продлевать его на будущее ? Улучшений не видно ни на грамм,ведь за 3 года в Западной третий генеральный,а с подрядчиками уже устали знакомиться.

Дамешек Михаил Львович

Я не считаю смену генерального директора чем-то ненормальным в работе любой бизнес-единицы. Если уходит один и приходит на его место другой специалист – это не говорит о некомпетентности первого или второго. На всё есть объективные причины. Что касаемо уборки – все оказываемые услуги отражаются в актах выполненных работ. Если какие-то услуги не выполняются – все отражается в данных пообъектного учета и отчетов. Эти документы вы можете запросить в вашей УК. А если УК никак не отреагирует - то милости просим к нам!

Посетитель

Не кажется ли вам, что жителей Иркутска затаскивают в управляющие компании чуть ли не силком, не разъясняя, т.е. фактически обманывая? Особенно это касается четырех "монстров" - Западной, Южной, Северной и Восточной, первые три из которых давно проданы мунципалитетом "своим" людям (по 75%). Людям элементарно не разъясняют их прав по выбору другой компании или другого способа управления, ТСЖ, к примеру. А потом отказаться от услуг "монстров" бывает очень и очень сложно, а компании начинают вести себя как монополисты, то есть не слушать потребителей и диктовать свои условия. Чем это отличается от советских времен, когда царил монополист - городской жилищный трест?

Дамешек Михаил Львович

Позвольте с вами не согласиться: на личном примере скажу, что работая в Северном управлении, мы в течение месяца почти ежедневно проводили собрания с жителями по вопросам создания ТСЖ. Кроме того управляющие компании обеспечивают жильцов необходимыми документами для создания ТСЖ. Что касается выхода из компаний-монстров, то в Иркутске гораздо больше проблем с мелкими компаниями–однодневками, директора которых мечутся из одной компании в другую. В таких компаниях часто возникают ситуации, когда деньги собираются и не перечисляются по назначению. То же самое иногда происходит и с председателями ТСЖ. Возникают ситуации мошенничества, а заложниками оказываются простые жители. Кстати говоря, с крупными компаниями в Иркутске не было ни одного случая, когда жителям приходилось платить повторно.

Дамешек Михаил Львович

Ну вот, вроде и все вопросы закончились. Постарался развернуто ответить на все поступившие вопросы - даже удивлен, что уложился менее, чем в 3 часа. Особую благодарность выражаю Артуру за предоставленную площадку для общения. Если в последующем будут появляться вопросы, буду рад на них ответить или открыть «прямую линию». По всем текущим вопросам предлагаю обращаться по телефонам 228-705 либо писать по электронной почте на адрес: irksro@yandex.ru Еще раз спасибо всем.

 
вверх